Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Ma Chic

Chez Ma Chic, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Retours

- Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état original, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
- Pour retourner un article, veuillez nous contacter a l'adresse suivante: contact.machic@gmail.com, afin de nous informer de votre souhait de retourner un produit. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article endommagé, erreur dans la commande, etc.).

Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux ou endommagés à la réception).
- Les produits personnalisés ou sur-mesure.
- Les articles qui ont été ouverts ou utilisés, pour des raisons de santé et d’hygiène (par exemple, accessoires de beauté, bijoux, etc.).

Remboursements

- Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
- Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement.
- Si votre retour n’est pas accepté (produit endommagé, ouvert, non conforme à la politique de retour, etc.), nous vous renverrons l'article à vos frais.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs pour les articles retournés. Si vous souhaitez obtenir un autre article (taille, couleur, etc.), nous vous invitons à retourner votre commande et à passer une nouvelle commande sur notre site.